Marque Employeur : Évitez le syndrome de l'Upside Down

Le 01/12/2025

Analogie simple :Hawkins, Indiana. En surface, une ville américaine paisible, des pelouses tondues, une communauté soudée. C’est votre Marque Employeur "Vitrine". Juste en dessous, l'Upside Down (Le Monde à l'Envers). Un univers froid, sombre, rempli de prédateurs et toxique pour ceux qui s'y aventurent. C’est parfois votre réalité interne.

En recrutement, si le candidat achète Hawkins mais atterrit dans l'Upside Down, l’issue est fatale : il part. Immédiatement.

Voici comment diagnostiquer le décalage et fermer le portail avant de perdre vos talents.

1. La Surface : La promesse (Hawkins)

C’est ce que vous vendez sur LinkedIn, votre site carrière et en entretien.

Les valeurs affichées : "Bienveillance", "Esprit d'équipe", "Innovation".
Les avantages visuels : Locaux design, baby-foot, séminaires au soleil.
Le discours : "Ici, on est une grande famille."

C'est la lumière. C'est ce qui attire le candidat. C'est nécessaire, mais si ce n'est que du marketing, c'est un piège.

2. Le Sous-sol : La réalité (L'Upside Down)

C’est ce que le collaborateur vit dès le premier jour (J+1).

Management toxique : Petits chefs, micro-management, absence de feedback ou feedback destructeur.
Process lourds : Outils obsolètes, circuits de validation infinis, politique interne.
Culture du silence : On ne dit pas les choses, on laisse pourrir les conflits.

Si votre "Upside Down" est actif, votre vitrine n’est qu’un mensonge commercial.

3. La Conséquence : L'attaque du Demogorgon (Le Turnover)

Le candidat n’est pas dupe. S’il y a dissonance cognitive entre la promesse et le terrain, la sanction est immédiate.

Rupture de période d'essai : Le collaborateur part souvent dans les 3 premiers mois.
Coût financier : Recrutement raté = 15 à 20k€ de perte sèche (temps, sourcing, onboarding, formation).
Réputation grillée : Les talents parlent. Glassdoor parle. Votre "Upside Down" finit par se savoir.

4. Plan d'action : Refermer le portail

Ne vendez pas du rêve si vous offrez un cauchemar. L'alignement est votre seule sécurité.

Actions immédiates :

Audit de cohérence : Interrogez vos derniers entrants (Rapport d’étonnement). Demandez-leur brutalement : "Qu'est-ce qui est différent de ce qu'on t'a vendu ?"
Nettoyage managérial : Identifiez les managers toxiques. Formez-les ou séparez-vous en. Ils sont les gardiens de l'Upside Down.
Transparence radicale en entretien : N'ayez pas peur de dire : "C'est dur, on a des challenges, tout n'est pas rose." Un candidat prévenu est un candidat qui reste pour se battre, pas un touriste qui fuit.
Onboarding structuré : Ne lâchez pas le candidat dans la nature. Accompagnez-le pour qu'il s'intègre à la culture réelle, pas à celle du livret d'accueil.

Conclusion

Une marque employeur forte n'est pas une marque employeur "parfaite". C'est une marque employeur authentique.

Mieux vaut promettre un challenge difficile dans un environnement sain, que de vendre le paradis pour livrer l'enfer.

Ne soyez pas le laboratoire d'Hawkins. Soyez cohérents.